アクセス解析とは何ですか?

アクセス解析とは、ユーザーがどこからきて、どのページを経由し、ウェブサイトの閲覧を終了したのかといったデータから、ユーザーの行動を解析していくことです。

こんにちは、ウェブ担当部長代行の鈴木です。
この記事では、「アクセス解析とは何ですか?」というご質問にお答えしたいと思います。

ウェブサイトは作って終わりではなく、運用し実績を生んで初めて価値があると言えるのではないでしょうか。
そのためには、問題点を見つけ、改善する PDCA が欠かせません。

そして、問題点を理論的に見つける方法こそが アクセス解析 と言えます。
ここからは、初めての方でもわかりやすいように、アクセス解析の必要性とやり方をご紹介したいと思います。

なぜアクセス解析をするの?

なぜアクセス解析をするのかと言うと、問題点を見つけ、改善をする時に、憶測ではなく明確な根拠を元にする ためです。

アクセス解析をすることで、多くの情報を数字として取得することができます。
ユーザーの行動を分析することで取得した数字から、裏付けのある問題点の発見が行えます。

逆に、私の経験上ですが、経営者やウェブ担当者の感覚に頼った改善は、多くの場合失敗に終わります
その原因として、ふかん的にウェブサイトの状況を見ることができず、ユーザーの要望とはズレた改善になってしまうからではないでしょうか。

アクセス解析の目的とは

アクセス解析の目的は、ゴールの達成に対して障害となっている問題点を 数字を根拠に見つけだし 、問題点を改善をすることで ゴール達成の障害を取り除く ことです。

特に大切なのは、根拠が数字で裏付けされていることです。
なぜなら、改善をおこなうにしても、その前提条件である問題点が間違えていたら改善は全て無駄になってしまいますよね。

また、決して アクセス解析自体が目的 にならないように注意する必要もあります。

アクセス解析で使うツール

アクセス解析をおこなうには、解析の元になるユーザーの行動データが必要になります。
この行動データを取得する方法やツールは様々あります。

無料・有料とそれぞれあり、機能もことなっています。
有料のツールは比較的高性能になりますが、決して無料だとダメということはありません。

無料のツールで有名なところでは、「Google Analytics」と「Google search console」があります。
Google Analyticsは行動データを蓄積・解析するツールで、Google search consoleはウェブサイトや検索キーワードを監視・管理するツールです。

私もこの2つを必ず利用しています。

アクセス解析のやり方

Google Analyticsをあなたのウェブサイトに導入すると、Google Analyticsの管理画面上であなたのウェブサイトを訪れたユーザーの行動データを確認することができます。

Google Analyticsでは、ユーザーの行動データを整理し、誰にでも見やすいデータに処理されています。

なので、画面左側に見えるメニューをクリックすることで、誰でも色々な数字を確認できます。
これらの数字を使ってウェブサイトの問題点を見つけるわけです。

ここで必要になる知識が、どの数字がどんな意味を持っているのか?ということです。
実は数字単体で見ていては意味がありません。
複数の数字を組み合わせることで、ユーザーの行動の意図が見えてきます。

組み合わせた数字からユーザーの行動の意図をくみ取り、ウェブサイトの問題点を見つけ出します。
そして、改善の方向性を決めます。

まとめ

このように、アクセス解析を導入することで、経営者やウェブ担当者の思い込みでなく、客観的な数字を元に問題点を見つけることができるわけです。

今回ご紹介した解析ツールの導入は難しいことはありません。
また、行動データを継続的に蓄積して、1週間や1ヶ月といった期間で分析するのが一般的です。
なので、1日でも早く導入し、データの蓄積を始めることをお勧めします。

注意点として、過去の行動データを集めることはできません。
導入時点からの蓄積になる点も注意してください。

それでは、あなたのネット集客を応援しています。

 

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ネット集客解析士/マーケティングパートナー協会認定パートナー

千葉県市川市在住/鴨川市出身 中小企業のウェブ担当者、経営者に向けて、ネット集客で成果を出せる人材の育成をお手伝いしています。一緒に継続的に売上を伸ばす事のできる社内体制を作りましょう。

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